Avant d’envoyer un message, n’hésitez pas à prendre connaissance ci-dessous de notre FAQ,  qui regroupe les questions les plus régulièrement posées.

 

    CI-DESSOUS QUELQUES QUESTIONS/RÉPONSES * FAQ :

     

    QUELLE EST L’HEURE D’ARRIVÉE ET DE DÉPART ?

    Le check-in (arrivée dans les appartements) est à partir de 17h00 jusqu’à l’heure que vous souhaitez car les clés se récupèrent à l’aide d’une boîte à clés et le check-out (départ des appartements) doit être fait au plus tard à 11h00, heure d’arrivée régulière de la prestataire pour la désinfection et la préparation du linge pour les prochains arrivants.

    PUIS-JE ARRIVER AVANT 17H00 ?

    Il est possible d’arriver avant 17h00 à condition que la désinfection et la remise des linges est bien été réalisées par la prestataire de services. Veuillez nous contacter pour validation car il arrive que la prestataire doive décaler son créneau horaire et n’ait pû terminer sa prestation avant 17h00.

    DOIS-JE PAYER UN ACOMPTE ?

    A la réservation le montant de la réservation est encaissé. En cas d’annulation jusque 20 jours avant la date d’arrivée ce montant vous est intégralement remboursé.

    DOIS-JE VERSER UNE CAUTION ?

    A la réservation vous recevrez un email automatisé avec un lien sécurisé (plateforme SWIKLY) permettant d’effectuer une empreinte bancaire (pas de retrait, rassurez-vous). Cependant la caution pourra être débitée en cas de vol, dégradation, dissimulation de personnes supplémentaires, odeur de tabac froid,  présence d’animaux ou encore appartements rendus dans un mauvais état de propreté et de désordre. Autre cas extrême, toute activité illégale (prostitution, autres) fera bien évidemment l’objet d’une plainte déposée en gendarmerie et la caution sera prélevée dans sa totalité.

    VAIS-JE RECEVOIR UNE FACTURE À L’ISSUE DU SÉJOUR ?

    Oui, nous vous enverrons par mail une facture sur simple demande de votre part.

    ANNULATION DE LOCATION

    Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation 20 jours avant votre arrivée dans l’appartement.

    LES APPARTEMENTS SONT-ILS ACCESSIBLES AUX PERSONNES A MOBILITÉ REDUITE ?

    Non, ils ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite.

    • L’appartement Rue Outre Furan se situe au 2eme étage  sans ascenseur.
    • L’appartement Rue Élisée Reclus se situe au 1er étage  sans ascenseur.
    • L’appartement Rue Conte Grandchamps se situe au RDC mais contient une marche à l’entrée et ne dispose pas de SDB adéquate.

    LES ANIMAUX SONT-ILS AUTORISÉS ?

    Nous aimons beaucoup les animaux mais ils sont malheureusement interdits dans les appartements pour des raisons d’hygiène et d’allergies.

    L’APPARTEMENT EST-IL FUMEUR ?

    Il est strictement interdit de fumer dans les appartements (équipés d’un détecteur de fumée) pour des raisons de bien-être. Odeurs de tabac froid proscrites.

    QUI CONTACTER EN CAS DE PROBLÈME ?

    Toutes les informations utiles seront dans un livret d’accueil qui vous sera remis à votre arrivée.

    COMBIEN DE PERSONNES PEUVENT DORMIR DANS L’APPARTEMENT ?

    • Les appartements peuvent accueillir jusqu’à 4 personnes.
    • Il y a pour chacun une chambre avec un lit (140×190) avec matelas confortable et 1  canapé-lit dans le salon (140×190).

     

    LES SERVIETTES DE BAINS SONT-ELLES FOURNIES ?

    Oui, au nombre de personne attendues dans l’appartement.

    LE MÉNAGE EST-IL INCLUS LE SÉJOUR ?

    Un forfait de désinfection et de remise de linge est inclus dans le prix de la location (20 euros par séjour) afin que  l’appartement vous soit livré en bon et du forme pour votre arrivée.

    Cependant le locataire est tenu de le rendre dans son état d’utilisation normale (vaisselle faite, sol propre, …). Un service de ménage (35 €) vous sera facturé si il est nécessaire de réaliser un nettoyage de plus d’une heure.

    Nous vous prions de rendre l’appartement propre et rangé comme à votre arrivée.

     

    OÙ PUIS-JE ME GARER ?

    • Appartement de Rue Outre Furan : le stationnement est gratuit le long de la chaussée ou bien des places peuvent être disponibles devant l’immeuble. (Attention à ne pas stationner devant les portes de garages !)
    • Appartement de Rue Elisée Reclus : le stationnement est payant le long de la chaussée et/ou vous avez le Parking « Q-PARK Palais de Justice » à proximité
    • Appartement de Rue Conte Grandchamps : le stationnement est payant le long de la chaussée. Privilégier de trouver un Parking Q-PARK et de venir en bus